市商务局党组书记、局长 顾卫国
创建全国文明城市是扎实推进精神文明建设，大力提高城镇文明程度、公民文明素质的强大有效手段。2021年，市商务局将认真落实市委、市政府关于创建全国文明城市工作的决策部署，高点定位，不遗余力，以全市商超为主阵地，对标对表补短板，深化常态长效，升级城市商圈，下足绣花功夫，抓好巩固提升，拓展创建领域，提升宜居品质，增强人民幸福，为打造文明皋城铸魂提质贡献商务力量。
强化组织领导 营造城市文明创建浓厚范围
强化组织领导，研究制定方案。确保活动顺利开展，组织学习市创建工作方案，提高全体人员的创建认识，在思想上引起足够重视。研究部署开展文明城市建设活动，制定实施方案。配备组织力量。加强对文明城市建设工作的领导，成立高质量全国文明城市建设工作领导小组，由局主要领导任组长，各分管领导任副组长，其他科室负责人任组员，将创建任务细化分解到具体领导、具体科室、具体岗位、具体人员，明确各个实施阶段工作的责任人，确保各项任务层层有人抓、项项有落实。加强部门联动，会同市城管、市场监管等部门实行部门带动、区域包干、协同共治，形成治理合力。
营造浓厚氛围，广泛发动，营造氛围。对商场超市的创建工作广泛发动，通过宣传标语、电子屏、发放宣传画册、志愿者引导等多种方式营造氛围。将在大型商场超市发放文明创建宣传资料1500份，并在我市大型商场、超市运用展板、挂图、大型电子流动字幕等方式展示“社会主义核心价值观”“讲文明树新风”“文明健康有你有我”等公益广告，充分发挥商业街区人流量大，覆盖面广等特点宣传社会主义核心价值观，弘扬文明风尚，引导教育广大市民摒弃不健康的生活习惯和不文明行为，以文明人的举止和榜样潜移默化广大市民成为文明城市创建的“主人翁”，营造出"创建文明城市，我知晓、我参与、我奉献"可视可感的浓厚氛围。
全面诊断整改 完善城市文明创建常态机制
严格网格检查，紧扣创建指标仪表盘，对全局所有人员进行编排整合，以科室为单位，由分管领导带队，将城区主要商场超市、重要路段和结对社区文明创建任务“网格化”。重点检查文峰大世界、大润发等大型商业场所的残疾人停车位、灭火器、消防通道、服务台、母婴室、卫生间等关键环节。
狠抓问题整改，精雕细琢强整改，精益求精抓落实，重点整改目前我市商超领域中存在的以下主要问题：无障碍配置方面，商超残疾人通道不畅通、残疾人卫生间配备不全、残疾人专用停车位缺失或被占用；消防安全方面，消防通道被占用和堵塞、消防器材配备不全和过期，消防通道、电梯安全等关键位置提示不明显；文明服务方面，母婴室缺少、显著位置未展示范行业规范，未公布投诉电话、投诉举报记录不健全、商场服务承诺制度未公示落实、服务人员文明用语不规范、收银台未设有“一米线”标识；环境卫生方面，商场内部或周边乱堆乱放、乱贴乱画等。针对以上问题，商务局将加大指导督查力度，与各商超主体一起，加大整改力度，为广大市民消费提供良好的购物环境，进一步提升我市商贸行业文明程度和服务水平。
完善常态机制，文明城市建设成果贵在保持，难在长久。成果的保持需要坚持建设标准不松懈，需要常态化落实建设的要求。完善创建制度。以文明城市建设工作为契机，健全和完善文明创建方面的制度，逐步形成用文明制度管理，靠文明制度做事的长效机制，推动商场、超市的文明建设上新台阶。建立督促机制。对照标准，定期不定期进行检查，及时发出问题解决问题。落实整改机制。对上级检查交办的问题，第一时间通告到位，督促整改到位。实施共享机制。做到一个问题，大家都提醒都对照，共同努力来维护文明城市建设的成果。
升级商圈网点 构筑城市文明创建强大基石
优化商圈网点布局，将便利店纳入城镇老旧小区改造支持范围，通过政策引导和支持品牌连锁企业在主城老旧小区、背街小巷、公(廉)租房等“盲点”区域加大门店建设力度，补齐便民消费短板。推动新建一批集餐饮、家政、维修、便利店、母婴店等基本生活服务于一体的社区便民服务中心。在步行街、广场等有条件的地区探索发展移动便利店、厢式智能便利店等非固定便民商业设施。鼓励品牌连锁便利店企业由中心城区向小城镇及农村拓展，便利城乡居民消费。推进万达广场开张，城南新城区奥体片区的万达广场，购物中心约8万平方米，与特色商街互相补充，充分赋予商业休闲社交属性，并融合如皋文化和时尚潮流，通过该项目进一步打造城市中心商圈。
优化品牌商品供给，鼓励有条件的品牌连锁便利店企业发展自有品牌商品，开发差异化、个性化、特色化商品和地方特色食品，提高自有品牌商品经营比重。鼓励发展生鲜便利店，丰富便利店“菜篮子”功能，满足居民就近购菜需求。支持品牌连锁便利店采购、销售重庆特色农副产品、扶贫产品，助力脱贫攻坚，促进乡村振兴。
提高智慧化运营能力，鼓励企业运用大数据、云计算和人工智能等技术，推动供应链节点数字化互联互通，建立以大数据驱动商品采购、库存管理、销售预测、订单管理等全过程高效协同的智慧供应链，提高运营效率。鼓励企业运用远程视频等信息技术，加强对连锁门店尤其是加盟店的统一管理，提升管理效能。
文明无止境，创建不停歇。这是一场永不停歇的幸福接力，商务局将不遗余力，不负使命，进一步巩固提升创建成果，为全国文明城市创建添翼赋能，让文明成为皋城的名片和灵魂。
